Alles over dropshipping van producten

Wat is dropshipping?

Bij dropshipping begint u een webshop zonder voorraad. Uw klant koopt het product via u, maar u verstuurt het product niet zelf naar de klant. U bestelt het product bij de leverancier, die het opstuurt naar de klant. U kunt ook de producten verkopen via een online verkoopplatform.

Voordelen en nadelen van dropshipping

Dropshipping biedt zowel voordelen als nadelen. Zoals:

U hoeft geen voorraad in te kopen en op te slaan.
U heeft geen personeel nodig voor het inpakken en verzenden.

Een nadeel is dat u met dropshipping wel verantwoordelijk bent voor de ontvangst van het product bij de koper.
U bent aansprakelijk voor schade door producten die niet veilig zijn. Om dit risico bij dropshipping kleiner te maken kunt u zich tegen aansprakelijkheid verzekeren.

Lees meer over de voor- en nadelen van dropshipping op kvk.nl.

Houd u aan de regels voor online verkoop

Als u via internet producten verkoopt, moet u zich houden aan regels voor online verkoop. Dat geldt ook bij dropshipping.

Wees duidelijk over uw producten en prijzen. Geef bijvoorbeeld duidelijke informatie over de kenmerken van de producten.
Toon duidelijk uw contactgegevens op uw website.
Benoem welke rechten uw klant heeft rondom betaling, levering, service en bedenktijd.
Meld dat niet u, maar een andere leverancier de producten levert.
Houd goed bij welke producten u aan welke klanten verkoopt. Volgens de wet moeten uw producten vindbaar zijn als er iets mis is.

Controleer de eisen voor uw producten en verpakkingen

Elk product dat u verkoopt moet veilig zijn. Daarom gelden er eisen voor de producten die u verstuurt. Voldoet uw product niet aan de veiligheidseisen? Dan loopt u risico’s. U moet bijvoorbeeld schade vergoeden als er een ongeluk gebeurt met uw product. Wat precies uw verantwoordelijkheden zijn, hangt af van uw rol en het soort product dat u verkoopt.

Volg per product de beslisboom van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) om te zien welke regels er voor u gelden. Er gelden ook eisen voor de verpakkingen en etiketten van de producten.

Check het merkenrecht

Controleer goed of de producten die u verkoopt geen inbreuk maken op het merkenrecht van anderen. Wanneer u namaakproducten verkoopt, bent u hier aansprakelijk voor.

Gebruik algemene voorwaarden

Het is ook bij dropshipping verstandig om gebruik te maken van algemene voorwaarden. Hierin staat welke rechten en plichten uw klanten hebben als ze iets bij u bestellen. Algemene voorwaarden kunnen uw risico's als ondernemer verkleinen.

Bereken en betaal btw

Btw-regels kunnen met dropshipping ingewikkeld zijn. Hoe en waar u btw moet betalen is deels afhankelijk van de plek van uw leverancier en de plaats van levering. Levert u naar het buitenland? Dan moet u in veel gevallen de btw registreren in het land van de consument. Bij internationale dropshipping zijn verschillende opties mogelijk.

U betaalt misschien invoerrechten

Doet u zaken met leveranciers van buiten de EU? Over producten van buiten de EU moet u meestal invoerrechten betalen.

Houd u aan de privacyregels (AVG)

U krijgt te maken met persoonsgegevens van uw klanten. Bijvoorbeeld naam, telefoonnummer en adres. Hierbij moet u zich houden aan de regels van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Bijvoorbeeld:

U mag niet meer gegevens vragen dan nodig voor de online verkoop.

Voorbeeld:

Om een pakket te versturen heeft u het adres nodig, maar geen geboortedatum. U mag dus geen geboortedatum vragen. Tenzij u een product verkoopt voor 18 jaar en ouder. Dan mag u wel een geboortedatum vragen.

Als u persoonsgegevens verzamelt via uw website, moet u in ieder geval https gebruiken. Zo voorkomt u dat criminelen mee kunnen lezen met het verkeer naar uw website.
De standaardinstellingen van uw webshop moeten privacyvriendelijk zijn. U mag bijvoorbeeld niet vooraf het veld aanvinken met ‘Ja, ik wil nieuws over aanbiedingen ontvangen’.
U moet uw klanten laten weten wat u met hun persoonsgegevens doet. Dit doet u met een privacyverklaring op uw website.
U mag de persoonsgegevens van de klanten niet zomaar delen met anderen.

Ook voor het verwerken en bewaren van persoonsgegevens gelden regels. Lees meer over de AVG.