Regels voor online tussenhandeldiensten (DSA)

Biedt uw bedrijf een online tussenhandeldienst aan? Uw dienst moet voldoen aan de regels van de Europese Digital Services Act (Wet DSA), de digitaledienstenverordening. De regels moeten verspreiding van illegale inhoud tegengaan en de online omgeving veilig, betrouwbaar en voorspelbaar houden.

Wat is een tussenhandeldienst?

Een tussenhandeldienst is een dienst waar gebruikers informatie zoals teksten, afbeeldingen en video’s kunnen doorgeven, opslaan of verspreiden op het internet.

Voorbeelden van tussenhandeldiensten zijn:

websites of apps waar gebruikers zelf informatie kunnen plaatsen (zoals webshops, online marktplaatsen of socialmediadiensten)
online diensten voor opslag van gegevens (zoals cloud computing of webhostingdiensten)
internetinfrastructuur (zoals draadloze netwerken, e-maildiensten en instant messaging diensten)

Basisregels voor tussenhandeldiensten

U moet zich houden aan de basisregels voor tussenhandeldiensten, zoals:

u moet goed bereikbaar zijn voor gebruikers en autoriteiten
u moet voorspelbaar en transparant zijn

Voor verschillende soorten tussenhandeldiensten gelden extra regels.

Extra regels DSA voor hostingdiensten

Als u een hostingdienst aanbiedt, moet u voldoen aan:

de basisregels voor tussenhandeldiensten, en
de extra regels voor hostingdiensten uit de DSA

De extra regels voor hostingdiensten gaan over dat u illegale content tegengaat en dat u duidelijk en voorspelbaar bent over hoe u illegale content beoordeelt.

Is uw dienst een hostingdienst?

Een hostingdienst volgens de DSA is bijvoorbeeld:

een online dienst waarop gebruikers zelf content kunnen opslaan (zoals een webhostingdienst of clouddienst)
een website of app waarop gebruikers content kunnen plaatsen (zoals afbeeldingen, video’s, reviews of producten en diensten)

Extra regels DSA voor online platforms

Als u een online platform aanbiedt, moet u voldoen aan:

de basisregels voor tussenhandeldiensten, en
de extra regels voor hostingdiensten, en
de extra regels voor online platforms uit de DSA

De extra regels voor online platforms gaan onder meer over uw klachtensysteem, hoe u illegale content tegengaat en hoe duidelijk u moet zijn over bijvoorbeeld reclame en aanbevelingen.

Is uw dienst een online platform?

Uw dienst is een online platform volgens de DSA als die aan onder meer deze voorwaarden voldoet:

Gebruikers kunnen zelf content op uw dienst plaatsen (zoals afbeeldingen, video’s, reviews of hun producten of diensten).
De content staat opgeslagen op uw dienst en is openbaar toegankelijk of iedereen kan toegang krijgen met bijvoorbeeld een (betaald) account.
De content van gebruikers is een belangrijk of redelijk groot onderdeel van uw commerciële activiteiten.

Extra regels DSA voor online marktplaatsen

Als u een online platform heeft waarop handelaren hun producten of diensten kunnen verkopen aan consumenten (online marktplaats), dan moet u voldoen aan:

de basisregels voor tussenhandeldiensten, en
de extra regels voor hostingdiensten, en
de extra regels voor online platforms, en
de extra regels voor online marktplaatsen uit de DSA

De extra regels voor online marktplaatsen gaan bijvoorbeeld over welke informatie van de handelaren u moet hebben en over welke informatie de handelaren aan de consument geven.

Let op: Verkoopt u zelf producten en diensten via het internet aan consumenten? Dan gelden ook de regels voor online verkoop.

Is uw dienst een online marktplaats?

Uw dienst is een online marktplaats volgens de DSA als die aan onder meer deze voorwaarden voldoet:

Handelaren kunnen content plaatsen op uw online dienst en de content is openbaar toegankelijk of iedereen kan toegang krijgen met bijvoorbeeld een (betaald) account.
De producten en diensten van handelaren zijn een belangrijk of redelijk groot onderdeel van uw commerciële activiteiten.
Handelaren verkopen via uw dienst producten of diensten aan consumenten en communiceren met consumenten via uw dienst.

Toezicht op tussenhandelsdiensten

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) houdt samen met de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) toezicht op tussenhandeldiensten die gevestigd zijn in Nederland. De Europese Commissie controleert of zeer grote platforms en zoekmachines zich aan de regels houden.